[{"taxonomy/type":"occupation-name","taxonomy/definition":"Kundtjänstmedarbetare svarar gentemot kunder för information om produktsortiment, leveransmöjligheter, leveransvillkor, viss rådgivning och information ifråga om produktval.\n\nHuvudsakliga arbetsuppgift är att ge företagets kunder service vid frågor gällande bland annat bokningar, betalningar, leveranser och sortiment. Detta sker genom att besvara kundens frågeställningar via reception, telefon, mejl och ibland även via chatt. Handläggning av order, returer samt reklamationer är vanligt förekommande arbetsuppgifter. En kundtjänstmedarbetare hanterar framförallt inkommande ärenden. Merförsäljning samt information om aktuella erbjudanden och kampanjer är förekommande arbetsuppgifter.\n\nKälla: Arbetsförmedlingen, Handelsrådet, Unionen","taxonomy/id":"8Uhp_XYo_z5f","taxonomy/quality-level":3,"taxonomy/preferred-label":"Kundtjänstmedarbetare"}]